よくある質問

特によくあるご質問

Q.何度ログインしようとしても、ログインできません

A.お使いのブラウザーの「クッキー(Cookie)情報」を削除してください。削除の方法は、以下 8.その他 をご覧ください。

1.GodHand8について

カジノライセンスは持っていますか?カジノライセンスについて教えてください。

GodHand8カジノはフィリピンのファースト・カガヤンよりライセンスを発行されており、ライセンスの基準に則ってお客様から預かっているお金を保全・管理するように営業を行っています。また、提供している全てのゲームは、ライセンス基準を満たしております。

個人情報については守られていますか?個人情報は、どのように保護していますか?

当カジノではお客様の個人情報・支払いに関する情報が漏えいしないように管理しております。第三者に情報を渡すこともいたしません。スパイウェアやマルウェアなどによる情報の抜き取りも最新のセキュリティ技術で防止いたします。

ゲームは公平に行われていますか?

すべてのゲームは第三者機関によるテストで検査済みでライセンス基準をクリアしております。ゲーム内での抽選は乱数発生器により公平に行われています。

2.遊び方について

GodHand8に登録するには?

トップページから“新規登録”をクリックして登録してください。 アカウントはお一人様一つしか持てません。登録の際、正確な情報を入力してください。
誤った情報が入力されるとプレイする際や出金する際に時間がかかってしまう場合があります。
入力情報を送信後に、本登録用のメールが届きますので、そのメール内のURLをクリックして本登録を完了してください。

カジノで遊ぶには?

サイト上の「あそび方」のページをご覧ください。 アカウントを登録しなくても無料でお試しプレイができます。

ログインできません。

正しいユーザーネームやパスワードが入力されているか確認してください。大文字と小文字の区別や、CAPSキーがオンになっていないかなども確認してください。パスワードを忘れた場合は“ユーザーネーム・パスワードを忘れてしまいました”をご覧ください。もしくは身分証の確認が完了していない可能性もありますので当カジノからその内容のメールが届いていないか確認してください。

3.登録について

登録するのにお金がかかりますか?

登録するのにお金はかかりません。実際にお金をかけてプレイするには入金していただく必要があります。「入金方法について」も合わせてごらんください。

登録した情報について変更がありました

メールアドレスや住所に変更があった場合は当カジノまでご連絡ください。セキュリティの都合上いくつか質問をさせていただく場合があります。

登録(アカウント)が出来ません。

登録方法は、ページ上部の赤いボタン「新規登録」を押して、出てきた登録フォームに必要情報を記入いただければ簡単にできます。もしご不明な点がございましたら、右下にある「24時間サポート受付中」のボタンを押していただければチャットにてお答えいたします。

4.入金について

どうやって入金するのですか?

まず、新規登録(アカウント作成)をしてください(ページ上部の赤いボタンより)。
その後、 ログインしたら表示される「入金」ボタンをクリックして、ご希望の入金方法で入金できます。
*クレジットカード(Vプリカ)、i-Walletが入金方法として使えます。
*詳しくは、サイト上の「あそび方」のページをご覧ください。

入金手数料はありますか?

いいえ、ありません。

入金ができません。

いくつか原因が考えられます。
・入金上限設定がされていないか確認してみてください。
・決済サービス側が何らかの理由で決済プロセスを止めることがあります。まずは、入金の際に入力した情報が正しいものかどうか確認してください(数字の誤入力など)。
それでもなお解決しない場合はライブチャットでご質問されるか、サポートセンターまでご連絡ください。help@godhand8.com
または、入金を行った決済サービスに問い合わせて、状況をご確認ください。

為替手数料はありますか?

当カジノではお客様に為替手数料を請求することはございません。決済サービスによってはそれぞれ規定があるので各決済サービスに問い合わせてください。

5.出金について

出金手数料はありますか?

出金手数料は当カジノ負担となり無料で出金できます。

出金ができません

いろいろなケースがございますが、よくあるのはボーナスの引き出し条件が満たされていない場合や出金しようとしている額がアカウントの残高よりも多く入力されている場合です。また、出金できるのは預り金口座へ入っている金額となりますので一度移していただくようお願いいたします。その他にも当カジノが身分証の確認が必要だと判断した場合には、お客様からの必要書類の提出が完了していない場合は出金することができなくなる可能性があります。

出金にかかる時間は?

月曜日~金曜日に出金依頼をされた場合は、原則として2営業日後となります。身分証が必要な場合は確認が取れてから2営業日後となります。土日に出金依頼された場合は原則として翌火曜日になります。

出金しましたがお金が届きません。

もし7営業日を過ぎても出金が完了しない場合は当カジノまでご連絡ください。

6.ボーナスについて

ボーナスをもらうには?

ボーナスに関する詳しい条件など詳細はこちらをご覧ください。

ボーナスの規約は?

ボーナスに関する詳しい条件など詳細はこちらをご覧ください。

ボーナスは好きなだけ申請できますか?

条件を満たしている限り申請できます。ただし当カジノがボーナスやプロモーションを濫用していると判断した場合は適切な対処をさせていただく場合があります。

7.退会、アカウント

退会するには

ログインをしないと退会できません。ログインをした後に、再度このページ(FAQ「退会するには」)をご覧ください。ログインをした後に、こちらから「休会・退会」のページにお進みください。

8.その他

推奨環境、推奨端末について

本サイトは、以下の環境を推奨しております:
・PC:フラッシュとJAVAがインストール済みの最新バーションのブラウザ
・スマートフォン:最新バーションのiOS、Androidの端末

誰かにアカウント情報を盗まれました

ただちに当カジノまでご連絡ください。

ポップアップブロックとは

クリックした場合に新しくウィンドウが開くことをポップアップといいます。
ブラウザの設定がポップアップを禁止する設定になっている場合には当カジノでプレイしたりライブチャットを立ち上げたりすることができません。
お使いのブラウザの設定画面でポップアップを許可する設定にしてください。

クッキー情報を消すには

ウェブサイト内のコンテンツを更新した際に、お客様のPCが古いクッキー情報やキャッシュ情報に基づいてウェブサイトを閲覧しているために正しく更新が反映されない場合があります。
その場合はキーボードのCtrlかShiftを押しながらブラウザの更新ボタンを押してキャッシュ情報を更新してください。
また、以下のようにしてクッキーを削除してください。

Internet Explorerの場合
1.ブラウザ右上の歯車をクリックしてインターネットオプションをクリック
2.全般タブの閲覧の履歴の下の削除を選択
3.クッキーとウェブサイトデータにチェックが入っていることを確認し、削除を選択

FireFoxの場合
1.ブラウザ左上のFireFoxタブをクリックしてオプション>オプションを選択
2.プライバシータブの現在の履歴を削除を選択
3.クッキーとキャッシュにチェックが入っていることを確認して今すぐ消去を選択

Google Chromeの場合
1.ブラウザ右上の設定のアイコンをクリックして設定を選択
2.左上の履歴をクリック
3.閲覧履歴データの消去を選択
4.クッキーとキャッシュが選択されていることを確認して閲覧履歴データを消去するを選択

ゲームプレイ中に接続が切れた場合はどうなりますか?

一度ゲーム画面を閉じてからもう一度立ち上げてください。
接続が切れた場所もしくはゲームが止まった場所から再開します。
ゲームに勝ったのに賞金が払われていないと思ったらまずはゲームが同じものかどうか、ルールがあっているかを確認してください。
賞金が口座に反映されるまで最長で15分かかることがあります。
それでも反映されない場合は当カジノまでご連絡ください。

FAQにある質問以外に聞きたいことがあるのですが

当カジノでは24時間365日サポート対応しております。ご質問がある場合はライブチャットもしくはメールでhelp@godhand8.comまでご連絡ください。